Do czego służą ikony na wizytach?
Każda wizyta w terminarzu może wyświetlać w prawym górnym rogu zestaw małych ikon. Dzięki nim rejestracja jednym rzutem oka widzi najważniejsze informacje o wizycie - czy pacjent potwierdził termin, czy przyszedł do gabinetu, czy wizyta jest na NFZ, czy została opłacona online itd.
Po najechaniu kursorem na wizytę pojawia się dymek z pełnymi informacjami - te same ikony są w nim opisane słownie, wraz z rodzajem wizyty, telefonem pacjenta, statusem płatności i notatką do wizyty.
Info: Kolor ikon dopasowuje się automatycznie do koloru wizyty - na ciemnym tle ikony są białe, na jasnym ciemne. Znaczenie pozostaje to samo.
Statusy SMS i potwierdzenia wizyty
Jeśli korzystasz z powiadomień SMS, na wizycie pojawia się ikona pokazująca aktualny status wiadomości i reakcję pacjenta:
| Ikona |
Znaczenie |
| Pomarańczowy zegar |
SMS w trakcie wysyłki |
| Niebieski dymek z „ptaszkiem" |
SMS został wysłany |
| Zielony dymek z sylwetką |
SMS dostarczony na telefon pacjenta |
| Zielony symbol kliknięcia |
Pacjent potwierdził wizytę, klikając link w SMS-ie |
| Czerwony symbol kliknięcia |
Pacjent odwołał wizytę przez link w SMS-ie |
| Zielona słuchawka |
Wizyta potwierdzona telefonicznie lub ręcznie przez rejestrację |
| Ciemnoczerwony zegar |
Błąd wysyłki - SMS nie dotarł do pacjenta |
Czerwony symbol kliknięcia oznacza, że pacjent odwołał wizytę - warto od razu zwolnić termin lub skontaktować się z pacjentem.
Godzinę, o której pacjent kliknął „Potwierdzam" lub „Odwołuję", pokazuje dymek przy ikonie statusu SMS na liście umówionych wizyt w głównym oknie programu - dzięki temu wiadomo, czy pacjent odwołał wizytę z wyprzedzeniem, czy tuż przed terminem. Szczegóły opisuje artykuł Potwierdzenia wizyt online przez SMS.
Wizytę można oznaczyć jako potwierdzoną również ręcznie: kliknij wizytę prawym przyciskiem myszy i wybierz Obecność → Wizyta potwierdzona (np. po rozmowie telefonicznej z pacjentem).
Jeśli nie chcesz widzieć statusów SMS w terminarzu, możesz je wyłączyć w ustawieniach terminarza.
Obecność pacjenta
| Ikona |
Znaczenie |
| Czarna postać |
Pacjent jest obecny - zgłosił się i czeka w poczekalni |
| Czerwona przekreślona postać |
Brak obecności - pacjent nie pojawił się na wizycie |
Oba oznaczenia ustawiasz z menu wizyty (kliknij wizytę prawym przyciskiem myszy i wybierz Obecność):
- Obecność → Pacjent obecny - oznacza, że pacjent zgłosił się do gabinetu i czeka w poczekalni (czarna postać)
- Obecność → Dodaj brak obecności - odnotowuje, że pacjent nie stawił się na wizycie, z podaniem powodu (czerwona przekreślona postać)
Omyłkowo dodany brak obecności usuniesz opcją Obecność → Usuń brak obecności.
Historia nieobecności pacjenta zapisuje się w jego kartotece, a program sam
wylicza z niej ocenę frekwencji i pokazuje ostrzeżenie przy umawianiu kolejnej wizyty -
patrz Ocena frekwencji pacjenta.
Ostrzeżenie o frekwencji pacjenta
Poza ikonami samej wizyty program oznacza też pacjenta, który bywa nieobecny. Sylwetka
z zegarem pojawia się w oknie umawiania wizyty, na liście umówionych wizyt i w oknie rozmowy
telefonicznej:
| Ikona |
Znaczenie |
| Żółta sylwetka z zegarem |
Warto potwierdzić termin |
| Pomarańczowa sylwetka z zegarem |
Podwyższone ryzyko nieobecności |
| Ciemnopomarańczowa sylwetka z zegarem |
Duże ryzyko nieobecności |
Kolor nie bierze się z prostego licznika nieobecności - program ocenia frekwencję w skali 0-100
i bierze pod uwagę, jak dawno temu zdarzyły się nieobecności oraz czy pacjent uprzedzał
o odwołaniu. Po najechaniu na ikonę dymek wyjaśnia wynik. Szczegóły:
Ocena frekwencji pacjenta.
Nowy pacjent
Gwiazdka - to pierwsza wizyta tego pacjenta w Twoim gabinecie. Rejestracja od razu wie, że pacjenta trzeba przywitać, poprosić o wypełnienie ankiety zdrowotnej i zgód RODO.
Kłódka - wizyta zablokowana
Ikona kłódki oznacza, że wizyta jest zablokowana przed przypadkowym przesunięciem lub zmianą. Nowo umówione wizyty są blokowane domyślnie.
Aby przesunąć zablokowaną wizytę, najpierw ją odblokuj: kliknij wizytę prawym przyciskiem myszy i wybierz Odblokuj/Zablokuj.
NFZ
| Ikona |
Znaczenie |
| Ikona NFZ |
Wizyta rozliczana w ramach NFZ |
| Ikona NFZ z kolejką |
Wizyta NFZ wpisana do kolejki oczekujących |
Wizyta otrzymuje ikonę NFZ, gdy przy umawianiu zaznaczysz opcję Wizyta NFZ w formularzu wizyty.
Rezerwacja online
Ikona rezerwacji online pojawia się na wizytach, które pacjenci umówili samodzielnie przez internetowy system rezerwacji SmartDental. Od razu widać, które terminy pochodzą z rejestracji online, a które zostały umówione w gabinecie.
RVG - zdjęcia rentgenowskie
Ikona RVG informuje, że pacjent ma w programie zapisane zdjęcia RTG/RVG. Lekarz jeszcze przed wizytą wie, że może otworzyć diagnostykę obrazową pacjenta.
Portfel - płatność online
Jeśli korzystasz z płatności online (Tpay lub PayU), na wizycie pojawia się ikona portfela, której kolor pokazuje status płatności:
| Kolor portfela |
Status |
| Zielony |
Opłacono - płatność zaksięgowana |
| Pomarańczowy |
Czeka - pacjent nie dokończył płatności |
| Czerwony |
Błąd lub płatność anulowana |
| Fioletowy |
Zwrócona - środki oddane pacjentowi |
Po najechaniu na wizytę dymek pokazuje dodatkowo operatora płatności, dokładny status i kwotę.
Wizyty ze ZnanyLekarz
Wizyty pobrane z portalu ZnanyLekarz wyróżniają się w terminarzu niebieskim tłem oraz ikoną ZnanyLekarz. Są też domyślnie zablokowane (kłódka), a jeśli to pierwszy kontakt pacjenta z gabinetem - dodatkowo oznaczone ikoną nowego pacjenta.
Wizytami ZnanyLekarz zarządzasz z menu pod prawym przyciskiem myszy - możesz zgłosić obecność pacjenta, przyporządkować go do lokalnej kartoteki lub anulować rezerwację.
Zestawienie wszystkich ikon
| Ikona |
Znaczenie |
Skąd się bierze |
| Zegar (pomarańczowy) |
SMS w trakcie wysyłki |
Automatycznie po wysłaniu SMS |
| Dymek z „ptaszkiem" (niebieski) |
SMS wysłany |
Automatycznie |
| Dymek z sylwetką (zielony) |
SMS dostarczony |
Automatycznie |
| Symbol kliknięcia (zielony) |
Pacjent potwierdził wizytę linkiem |
Kliknięcie pacjenta w link z SMS |
| Symbol kliknięcia (czerwony) |
Pacjent odwołał wizytę linkiem |
Kliknięcie pacjenta w link z SMS |
| Słuchawka (zielona) |
Wizyta potwierdzona telefonicznie |
Menu Obecność → Wizyta potwierdzona |
| Zegar (ciemnoczerwony) |
Błąd wysyłki SMS |
Automatycznie |
| Czarna postać |
Pacjent obecny w poczekalni |
Menu Obecność → Pacjent obecny |
| Czerwona przekreślona postać |
Brak obecności pacjenta |
Menu Obecność → Dodaj brak obecności |
| Sylwetka z zegarem (żółta / pomarańczowa / ciemnopomarańczowa) |
Ryzyko nieobecności pacjenta |
Automatycznie z oceny frekwencji |
| Gwiazdka |
Pierwsza wizyta pacjenta |
Automatycznie |
| Kłódka |
Wizyta zablokowana |
Domyślnie / menu Odblokuj/Zablokuj |
| NFZ |
Wizyta NFZ |
Opcja Wizyta NFZ w formularzu |
| NFZ z kolejką |
Wizyta NFZ w kolejce oczekujących |
Dodanie do kolejki NFZ |
| Rezerwacja online |
Wizyta umówiona przez internet |
Rezerwacja online pacjenta |
| RVG |
Pacjent ma zdjęcia RTG/RVG |
Automatycznie |
| Portfel (kolorowy) |
Status płatności online |
Płatność Tpay / PayU |
| Logo ZnanyLekarz |
Wizyta z portalu ZnanyLekarz |
Integracja ZnanyLekarz |
