Ułatwienia dostępu
Jak przygotować komputery i serwer w gabinecie do wdrożenia SmartDental - instalacja aplikacji zdalnej pomocy Splashtop Streamer i ustawienia komputera.
Aby sprawnie wdrożyć SmartDental, nasz zespół potrzebuje zdalnego dostępu do komputerów i serwera w gabinecie. Dzięki temu instalację, konfigurację i ewentualną późniejszą pomoc techniczną wykonujemy bez konieczności fizycznej wizyty.
Do zdalnego dostępu używamy aplikacji Splashtop Streamer. Poniższa instrukcja przeprowadzi przez jej instalację i ustawienie na każdym komputerze oraz na serwerze, na którym ma działać SmartDental.
Instrukcję należy wykonać na wszystkich komputerach i serwerze, które będą korzystać z programu - nie tylko na jednym.
Pobierz aplikację z naszej strony:
Pobierz program z powyższego linku, a nie z innych źródeł - wersja z naszej strony jest od razu przygotowana do współpracy z naszym wsparciem technicznym.
Uruchom pobrany plik i przejdź przez instalację.
W jej trakcie program poprosi o wyrażenie zgody na podpięcie do naszej licencji - adres:
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Proszę wyrazić zgodę. Dzięki temu komputer pojawi się na naszej liście urządzeń i będziemy mogli się z nim połączyć w celu instalacji SmartDental.
Po instalacji otwórz zakładkę Status i sprawdź pole Computer Name.
Nazwa komputera musi jednoznacznie wskazywać na gabinet. Jeśli domyślna nazwa tego nie robi, dopisz do niej wyróżnik pozwalający rozpoznać gabinet - fragment nazwy firmy, nazwisko właściciela lub nazwę miejscowości, np.:
SmartDental Client - Gabinet 1 [nazwa gabinetu]
W miejsce [nazwa gabinetu] wpisz skrótowo coś, co jednoznacznie wskaże Twój gabinet (np. fragment nazwy firmy albo nazwisko właściciela).
Nazwę zmienisz klikając ikonę ołówka obok pola Computer Name.
Po skończonej konfiguracji prosimy przesłać nam nazwy komputerów (pole Computer Name), abyśmy wiedzieli, które urządzenie należy do którego gabinetu.
Przejdź do zakładki Security i odszukaj sekcję Request permission to connect ("Poproś o zgodę na połączenie").
Zaznacz opcję No permission required ("Zgoda nie jest wymagana").
Jeśli ta opcja pozostanie włączona, przy każdej próbie połączenia program będzie czekał na ręczne potwierdzenie przy komputerze. Uniemożliwi to pomoc zdalną, gdy w gabinecie nikogo nie ma przy danym stanowisku.
Komputery i serwer nie mogą przechodzić w stan uśpienia - inaczej zdalny dostęp przestaje działać, gdy nikt z nich nie korzysta.
Najprościej ustawić to bezpośrednio w Splashtop. W zakładce Settings, w sekcji System power options, kliknij Change Sleep Settings... i ustaw komputer tak, aby nigdy nie przechodził w stan uśpienia.
Prawidłowe ustawienie potwierdza komunikat:
This computer is currently set to: never sleep
Info: To samo można ustawić w Windowsie: Ustawienia → System → Zasilanie → Ekran i uśpienie - opcję usypiania ustaw na Nigdy.
Jeśli logowanie do Windows jest zabezpieczone hasłem lub kodem PIN, potrzebujemy tych danych, aby móc zalogować się zdalnie na komputerze podczas instalacji.
Prosimy przygotować dla każdego komputera:
Dane dostępowe prosimy przekazać bezpiecznym kanałem (telefonicznie lub w osobnej, zabezpieczonej wiadomości), a nie w treści zwykłego e-maila.
Po wykonaniu instrukcji na wszystkich komputerach i serwerze prosimy przesłać:
Po otrzymaniu tych informacji połączymy się zdalnie i przeprowadzimy instalację SmartDental.
W razie pytań prosimy o kontakt.