Do czego służy komunikacja SMS?
SmartDental umożliwia wysyłanie wiadomości SMS do pacjentów w kilku miejscach:
- Powiadomienia o wizycie - przypomnienia o zbliżającym się terminie (Główne okno → Lista umówionych wizyt oraz Terminarz)
- Wysyłanie umówionych terminów - SMS z linkiem do kalendarza po umówieniu wizyty
- Kampanie SMS - wiadomości do dowolnie wybranej grupy pacjentów (Główne okno → Centrum komunikacji)
Konfiguracja dostępna jest w Ustawienia → Konto SMS.
Dostępne metody wysyłania SMS
- SmartDental PhoneLink - nasza własna aplikacja na telefon z Androidem; metoda zalecana dla gabinetów wysyłających powiadomienia z własnego numeru. Koszt SMS zgodny z taryfą operatora, bez opłat licencyjnych
- szybkisms.pl (dawniej gsmservice.pl) - komercyjna bramka SMS, płatność za wysłane wiadomości; zalecana przy większej liczbie SMS-ów
- SMSAPI.pl - komercyjna bramka SMS, płatność za wysłane wiadomości; zalecana przy większej liczbie SMS-ów
- Twilio - międzynarodowa platforma komunikacyjna; polecana przy wysyłce na numery zagraniczne
- CallCenter (RemotePhone) oraz myMobKit - starsze sposoby podłączenia telefonu z Androidem, opisane na końcu artykułu
jeśli chcesz wysyłać SMS-y z własnego numeru, wybierz SmartDental PhoneLink. Jeśli wysyłasz setki wiadomości miesięcznie albo zależy Ci na nazwie nadawcy zamiast numeru, wybierz bramkę komercyjną.
Opcja 1 - SmartDental PhoneLink (zalecana)
Własna aplikacja SmartDental na telefon z Androidem. Telefon łączy się z programem przez Wi-Fi, więc obsługuje wszystkie komputery w gabinecie naraz. Poza wysyłaniem SMS-ów pozwala dzwonić do pacjenta jednym kliknięciem i pokazuje, kto dzwoni, zanim odbierzesz.
Aplikację instalujesz z kodu QR dostępnego w oknie ustawień. Konfiguracja sprowadza się do wpisania jednego hasła - resztę pól program pobiera z telefonu sam.
Szczegółowa instrukcja: Integracja z SmartDental PhoneLink
Opcja 2 - Bramka szybkisms.pl
Komercyjna bramka SMS - płacisz za wysłane wiadomości według cennika operatora. Wymaga założenia konta na szybkisms.pl i wygenerowania API ID oraz Tokena.
Szczegółowa instrukcja: Integracja z szybkisms.pl
Opcja 3 - Bramka SMSAPI.pl
Komercyjna bramka SMS - płacisz za wysłane wiadomości według cennika operatora. Wymaga założenia konta na smsapi.pl i wygenerowania tokena OAuth.
Szczegółowa instrukcja: Integracja z SMSAPI.pl
Opcja 4 - Twilio
Międzynarodowa platforma komunikacyjna - polecana dla gabinetów potrzebujących wysyłki SMS na numery zagraniczne. Wymaga założenia konta na twilio.com i zakupu numeru telefonu.
Szczegółowa instrukcja: Integracja z Twilio
Opcja 5 - Telefon Android z CallCenter (starsze rozwiązanie)
tę metodę zastąpiła aplikacja SmartDental PhoneLink. CallCenter łączy się przez Bluetooth, więc obsługuje tylko jeden komputer, wymaga zakupu płatnej licencji i nie pobiera odpowiedzi pacjentów do programu. Opis zostaje dla gabinetów, które już na nim pracują.
Ta opcja umożliwia wysyłanie SMS przez własny telefon komórkowy połączony z komputerem przez Bluetooth. Koszt SMS zgodny z taryfą operatora.
Wymagania
- Telefon z systemem Android
- Komputer z modułem Bluetooth
- Aplikacja CallCenter z JustRemotePhone.com (płatna licencja)
Instalacja i konfiguracja CallCenter
- Pobierz plik CallCenter.msi ze strony JustRemotePhone.com i zainstaluj go na komputerze
- Na komputerze włącz Bluetooth i sparuj go z telefonem
- Uruchom aplikację CallCenter
- Przejdź do Bluetooth Handsfree License → License Setup
- W sekcji RemotePhone → Phone Name wybierz połączenie typu Handsfree
- Kliknij Buy a license key i zakup licencję
- Po otrzymaniu klucza wprowadź go w polu Enter Key
- Wróć do RemotePhone → Phone Name i ponownie wybierz Handsfree
- Na telefonie zaakceptuj wszystkie prośby o dostęp do kontaktów, wiadomości SMS i połączeń
- Przetestuj połączenie Bluetooth wykonując próbne połączenie
Konfiguracja w SmartDental
- Przejdź do Ustawienia → Konto SMS → panel Bramka Android
- W polu Operator wybierz RemotePhone
- Kliknij Zapisz
- Uruchom ponownie SmartDental i zaakceptuj prośbę o dostęp do CallCenter
Rozwiązywanie problemów
- Upewnij się, że komputer i telefon są poprawnie sparowane w ustawieniach Bluetooth
- Sprawdź, czy aplikacja CallCenter ma wymagane uprawnienia do Bluetooth
- Jeśli połączenie nie działa - uruchom ponownie komputer i telefon, a następnie ponownie sparuj urządzenia
Treść wiadomości i znaczniki
Treści SMS-ów ustawiasz w Ustawienia → Konto SMS → zakładka Wiadomości. Nad polami treści są przyciski ze znacznikami - ustaw kursor w treści wiadomości i kliknij znacznik, aby go wstawić. Przy wysyłce program zamienia znacznik na dane konkretnej wizyty, pacjenta i gabinetu. Pod każdym polem widać Podgląd wiadomości SMS z licznikiem znaków.
Znaczniki dostępne w Wiadomości domyślnej i Wiadomości dodatkowej (przypomnienia o wizycie):
| Znacznik |
Co wstawia |
@datagodzina# |
Datę i godzinę rozpoczęcia wizyty, np. „12-10-2026 o godz. 10:00" |
@czastrwania# |
Długość wizyty, np. „45 min" albo „1 h 30 min" |
@linkPotwierdzenia# |
Link do potwierdzenia lub odwołania wizyty - patrz Potwierdzenia wizyt online przez SMS |
@NazwaPlacowki#, @NazwaPlacowkiCd#, @Adres#, @Telefon# |
Dane placówki |
@Lekarz# |
Imię i nazwisko pracownika |
@Tytul# |
Tytuł pracownika |
@Pacjent# |
Nazwisko i imię pacjenta |
@NFZ# |
Tekst „WIZYTA NFZ" albo „WIZYTA PRYWATNA" |
\n |
Nowa linia |
W Wiadomości z terminem wizyty (SMS wysyłany po umówieniu wizyty) dostępne są: @datagodzina#, @linkGoogleCalendar# (link do dodania wizyty w kalendarzu Google), dane placówki (@NazwaPlacowki#, @Adres#, @Telefon#), @Lekarz#, @Pacjent# i \n.
Przypomnienie podaje tylko godzinę rozpoczęcia wizyty, bez godziny zakończenia - część pacjentów brała godzinę końca za godzinę przyjścia. Jeśli chcesz, żeby pacjent wiedział, ile zarezerwować czasu, dopisz długość wizyty znacznikiem @czastrwania#, np.:
Przypominamy o wizycie @datagodzina# (wizyta potrwa @czastrwania#).
Wskazówka: jeśli w danych brakuje informacji dla znacznika (np. pracownik nie ma wpisanego tytułu), znacznik po prostu znika z treści - pacjent nie dostanie w SMS-ie napisu w rodzaju „@Tytul#".
Długość wiadomości, polskie znaki i emotikony
Jeden SMS mieści 160 znaków, ale tylko wtedy, gdy treść składa się ze zwykłych liter bez ogonków. Polskie znaki (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż) oraz emotikony przełączają wiadomość na kodowanie UNICODE - wtedy jedna część SMS-a mieści 70 znaków. Dłuższa wiadomość wychodzi w kilku częściach (po 67 znaków przy UNICODE i po 153 znaki bez polskich znaków), a operator liczy każdą część jak osobny SMS.
Licznik pod podglądem w ustawieniach pokazuje liczbę znaków, liczbę wiadomości i kodowanie, a gdy kodowanie wymuszają polskie znaki, dopisuje o tym informację.
Kampanię SMS z emotikoną można zapisać i wysłać (Główne okno → Centrum komunikacji). Pamiętaj tylko, że nawet jedna emotikona skraca część SMS-a ze 160 do 70 znaków, więc dłuższa kampania wyjdzie w kilku częściach.
liczba części i szacowany koszt w oknie potwierdzenia przed wysłaniem kampanii zależą od pola Używaj unicode. Jeśli treść kampanii ma polskie znaki albo emotikony, zaznacz to pole - inaczej program policzy części tak, jakby jedna mieściła 160 znaków, i poda zaniżony koszt.
Sekcja Status
W oknie Ustawienia → Konto SMS sekcja Status informuje o aktualnym stanie konfiguracji i połączenia z bramką SMS.
